Política de privacidade

Esta Política de Privacidade abrange o Aplicativo e o Site do Guiabolso, tendo como objetivo fornecer uma visão transparente das práticas relacionadas à coleta, ao uso, ao armazenamento e ao tratamento dos dados pelo Guiabolso.

1. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS

O Guiabolso coleta os seguintes tipos de dados do Usuário:

  • Dados Pessoais Conforme definição contida no item 1 dos Termos de Uso.
  • Dados Financeiros Conforme definição contida no item 1 dos Termos de Uso.
  • Dados de Acesso
    • Informações coletadas de Usuários ao usar o Site: inclui, entre outros, o navegador de acesso do Usuário; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização do Usuário; e as ações do Usuário no site.
    • Informações coletadas de Usuários ao usar o Aplicativo: inclui, entre outros, o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso, incluindo o Device ID; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso versão do aplicativo; provedor de conexão do Usuário; localização do Usuário; e as ações do Usuário no site.
    • Comunicação entre Usuário e o Guiabolso: inclui quaisquer comunicações havidas entre o Guiabolso e o Usuário por e-mail, telefone, chatbot, redes sociais e/ou messenger (whatsapp, telegram, entre outros).
    • Cookies: conforme disposto no item 5 desta Política de Privacidade.

2. COMO USAMOS OS DADOS COLETADOS

O Guiabolso utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Funcionamento do Guiabolso
    Todos os dados coletados são utilizados para manter e aprimorar o funcionamento do Aplicativo/Site e oferecer a melhor experiência ao Usuário como, por exemplo, para (i) sincronizar automaticamente as contas conectadas pelo Usuário mantendo seus Dados Financeiros atualizados; (ii) desenvolver novas funcionalidades; (iii) realizar estatísticas genéricas ou anonimizadas para monitoramento de utilização do Guiabolso; (iv) verificar a proteção do Guiabolso contra erros, fraudes ou qualquer outro crime eletrônico; (v) oferecer produtos e serviços que se enquadrem no perfil do Usuário.
    O Guiabolso poderá acessar os seus Dados Financeiros para lhe prestar atendimento quando você precisar como, por exemplo, para entender o motivo de qualquer problema de importação de conta bancária ao Software.
  • Comunicação com os Usuários
    O Guiabolso poderá ligar para os Usuários e/ou enviar-lhes mensagens, e-mails ou notificações com alertas e comunicados a fim de auxiliá-los a explorar todas as funcionalidades do Guiabolso, incluindo, mas não se limitando, para realização de planejamento financeiro, inclusão de funcionalidades, lembretes de uso do Site/Aplicativo, recomendação de produtos e serviços de Parceiros, entre outros.
  • Análise financeira
    O Guiabolso poderá processar os seus Dados Financeiros de forma codificada e automatizada, com o uso do Software, a fim de gerar informações e estatísticas financeiras gerais não individualizadas (“Dados Gerais”), bem como fazer a análise financeira do Usuário e elaborar seu Credit Score. Essa análise pode depender da obtenção dos Dados Financeiros do Usuário, bem como de outras informações disponíveis em bancos de dados, como o Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR) e bureaus de crédito (como o Boa Vista e o Serasa).
  • Pesquisa e recomendação de produtos/serviços
    O Guiabolso poderá processar os dados coletados para fins de pesquisa, bem como para identificar necessidades dos Usuários, e desenvolver funcionalidades e/ou recomendar produtos e serviços que se enquadrem no seu perfil, sejam eles prestados pelo Guiabolso ou por Parceiros.

2.1. COMO O GUIABOLSO USA DADOS PARA RECOMENDAR PRODUTOS

O Guiabolso poderá, de forma automatizada e codificada, processar os Dados Pessoais e Financeiros coletados para recomendar produtos e/ou serviços de Parceiros que se enquadrem no perfil do Usuário.

Para que o Guiabolso possa analisar o perfil do Usuário de forma automatizada e, consequentemente, recomendar produtos que o auxiliem em sua gestão financeira, é importante que os dados processados estejam atualizados, podendo o Guiabolso consultar informações mantidas em bases de dados públicas ou terceirizadas e realizar atualizações automáticas periódicas dos Dados Financeiros de Usuários inseridos no Aplicativo e/ou Site.

O Guiabolso não transmitirá seus dados a Parceiros sem a sua autorização (veja o item 4 desta Política de Privacidade), mas lembre-se que, caso você clique em um link/banner publicitário ou de qualquer forma aceite ser direcionado ao site/aplicativo de um terceiro, você não estará mais sujeito aos Termos de Uso ou à Política de Privacidade do Guiabolso.

Nossos Parceiros podem também usar cookies (entre outras tecnologias similares) a fim de oferecer, parametrizar e aprimorar sua estratégia de marketing. Para entender melhor como isso poderá ocorrer, leia o item 5 desta Política de Privacidade.

3. COMO ARMAZENAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS

Consideramos nossa prioridade a segurança de todos os dados relacionados aos nossos Usuários. Apesar de qualquer sistema de proteção estar sujeito a defeitos e possíveis violações que podem levar ao vazamento de dados, buscamos sempre evitar que isso ocorra ao adotar um nível de proteção alto, certificado por empresas especializadas em segurança.

Todos os dados identificáveis são armazenados de forma criptografada. As informações são protegidas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para que os dados do Usuário permaneçam em sigilo. Além disso, essa tecnologia visa ao impedimento que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Por todo o tempo em que o Usuário mantiver a sua Conta Guiabolso, todas as informações coletadas serão sincronizadas, processadas e armazenadas em servidores com alto padrão de segurança, inclusive em servidores localizados fora do Brasil.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados coletados do Usuário poderão ser compartilhados com:

  • Autorização do Usuário
    O Guiabolso poderá compartilhar, bem como receber seus dados mediante o seu consentimento ou sob sua orientação. Tal troca de informações poderá ocorrer, por exemplo, por meio de uma conexão com uma plataforma de terceiros.
  • Empresas Coligadas
    Os dados coletados poderão ser compartilhados com empresas que façam parte do mesmo grupo econômico que o Guiabolso, desde que tal compartilhamento seja necessário para fins de manutenção da e/ou melhoria na prestação dos serviços oferecidos aos Usuários. Nesse contexto, qualquer empresa que venha a ter acesso aos dados deverá adotar pelo menos os mesmos níveis de segurança utilizados e garantidos pelo Guiabolso aos seus Usuários.
  • Parceiros
    Com a finalidade de recomendar ao Usuário, de forma personalizada, produtos e serviços oferecidos por Parceiros, o Guiabolso poderá compartilhar os Dados Pessoais com o Parceiro quando tal compartilhamento for necessário para a oferta ou contratação do produto/serviço.
    Lembre-se de que o Guiabolso apenas recomenda esses produtos e serviços, portanto, o envio dos dados ao Parceiro em alguns casos é necessário para que ele possa (i) verificar se o Usuário é elegível a um serviço ou produto a ser recomendado pelo Guiabolso como, por exemplo, uma determinada modalidade de empréstimo ou cartão de crédito, e (ii) concluir a contratação mediante solicitação do Usuário.
    Da mesma forma, o Guiabolso poderá receber do Parceiro informações sobre a contratação ou não do produto/serviço pelo Usuário, bem como outros dados relacionados à performance da parceria como, por exemplo, casos de inadimplência e fraude.
  • Potenciais Parceiros
    Com o objetivo de estabelecer novas parcerias, o Guiabolso poderá compartilhar com potenciais Parceiros algumas informações que sejam necessárias à concretização de tal parceria. O potencial Parceiro apenas poderá receber as informações após a assinatura de Acordo de Confidencialidade prevendo que os dados compartilhados serão utilizados única e exclusivamente para os fins da concretização da parceria e serão destruídos caso essa não aconteça.
    Fique tranquilo: nenhum Dado Financeiro não anonimizado poderá ser compartilhado sem a autorização do Usuário.
  • Empresas que prestam serviços para o Guiabolso
    O Guiabolso poderá compartilhar dados coletados com prestadores de serviços terceirizados na medida em que tais informações sejam necessárias à prestação do serviço, a qual é feita sob orientação e em nome do Guiabolso. Esses prestadores de serviços terceirizados podem ter sido contratados para, por exemplo, prestar atendimento ao Usuário, auxiliar na resolução de problemas técnicos, realizar a checagem de informações e prevenção à fraude, avaliar e gerenciar riscos, entre outros.
  • Com terceiros conforme permitido ou exigido por lei
    O Guiabolso poderá compartilhar dados com terceiros quando permitido ou exigido por lei como, por exemplo, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; para fins de auditoria; para investigar violações ou cumprir uma previsão de um contrato celebrado com o Usuário; para a proteção do crédito; para cumprir uma ordem judicial, entre outros.

O Guiabolso poderá divulgar dados anonimizados, bem como análises elaboradas com base em tais informações.

5. COOKIES

O Guiabolso utiliza cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para certificar que os serviços prestados estão de acordo com o melhor padrão esperado pelo Usuário.

Os cookies coletados pelo Guiabolso fornecem somente estatísticas e não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta Política de Privacidade e nos Termos de Uso.

  • O que é cookie?
    Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso ao Guiabolso.
  • Como o Guiabolso faz a coleta de cookies?
    O Guiabolso utiliza empresas especializadas em veiculação de propagandas, dentro e fora do Guiabolso como, por exemplo, o Google e Facebook.
    Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda com a coleta dos cookies por empresas contratadas pelo Guiabolso para esse fim.
  • Que tipos de cookies o Guiabolso utiliza?
    O Guiabolso permite a coleta de dois tipos de cookies: salvo e temporário:
    (i) Um cookie salvo é aquele que é introduzido no seu terminal de acesso (ex.: computador, tablet, etc.) quando você entra na sua Conta Guiabolso. Este cookie serve para armazenar informações, como nome e senha, de maneira que o Usuário não tenha que se conectar sempre que acessar o Guiabolso.
    (ii) Um cookie temporário é aquele que é usado para identificar uma visita específica ao Site do Guiabolso. Estes cookies são removidos do terminal de acesso (ex.: computador, tablet, etc.) do Usuário assim que este finaliza a utilização do navegador e são utilizados para armazenar informações temporárias.
  • Para que os cookies são utilizados?
    O Guiabolso utiliza cookies para vários fins, incluindo:
    (i) ações de marketing para remarketing. Este recurso nos permite atingir os Usuários ou visitantes do Site para lembrá-los de efetuarem o cadastro no Guiabolso ou para que voltem a acessar a plataforma com facilidade; e
    (ii) entender o comportamento de uso do Site e do Aplicativo para melhor desenvolvimento do produto.
  • É possível limitar a coleta de cookies?
    Os navegadores em geral permitem que seja desabilitada a coleta de cookies. Dessa forma, caso você não altere os padrões de coleta de cookie do seu navegador, nós iremos considerar que você concorda com a coleta de cookies. Infelizmente, o Guiabolso poderá não funcionar da forma desejada caso seja desabilitada a coleta de cookies.

Última revisão: 09 de setembro de 2019